Conditions générales

1.Présentation

Flight Hotel Cargo est une agence de voyage et de logistique internationale en ligne accessible à l’adresse www.flighthotelcargo.com. Nous proposons des services de réservation de vols, d’hôtels, de packages vacances, de location de voitures, d’assurance voyage, d’eSIM Internet, d’assistance visa et d’expédition cargo depuis la Chine.
En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation.

1.Services proposés

Flight Hotel Cargo agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, assureurs, transitaires). Nos services comprennent :
Réservation de billets d’avion internationaux
Réservation d’hôtels dans plus de 50 destinations
Création de packages vacances sur mesure
Location de véhicules à l’international
Souscription d’assurance voyage
Vente d’eSIM pour voyageurs
Assistance aux démarches de visa (e-Visa, VOA, ETA uniquement)
Expédition de fret aérien et maritime depuis la Chine

3.Devis et Réservations

Tout devis fourni par Flight Hotel Cargo est gratuit et sans engagement. Il est valable 48 heures à compter de sa date d’émission, sauf mention contraire.
La réservation est confirmée uniquement après :
Validation écrite du client
Réception du paiement partiel ou total selon les modalités convenues
Flight Hotel Cargo se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas ses conditions.

4.Tarifs et Paiements

Les tarifs affichés ou communiqués sont en euros ou dans la devise précisée, toutes taxes comprises. Flight Hotel Cargo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les modes de paiement acceptés sont communiqués lors de la confirmation de réservation. Tout paiement effectué est réputé accepté par le client.

5.Annulations et Remboursements

Les conditions d’annulation varient selon le prestataire (compagnie aérienne, hôtel, assureur). Flight Hotel Cargo applique les politiques d’annulation des prestataires concernés.
Les frais de service de Flight Hotel Cargo ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur imputable à notre agence.
Tout remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation.

6.Responsabilités

Flight Hotel Cargo s’engage à fournir ses services avec sérieux et professionnalisme. Cependant notre responsabilité ne peut être engagée en cas de :
Annulation ou modification par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels)
Refus de visa par les autorités compétentes
Événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies)
Perte ou dommage de bagages pendant le transport

7.Assistance Visa

Le service d’assistance visa de Flight Hotel Cargo couvre uniquement les e-Visas, Visas on Arrival (VOA) et ETAs. Nous n’assurons pas les démarches de visa nécessitant un rendez-vous physique en ambassade ou consulat.
Flight Hotel Cargo ne garantit pas l’obtention du visa — la décision finale appartient aux autorités du pays de destination.

8.Cargo Express

Le service Cargo Express concerne l’expédition de marchandises légales depuis la Chine. Sont strictement interdits : produits illicites, marchandises dangereuses non déclarées, contrefaçons.
Le client est seul responsable du contenu de ses colis et de la conformité avec les réglementations douanières du pays de destination.

9.Protection des Données Personnelles

Flight Hotel Cargo collecte uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes (nom, e-mail, téléphone). Ces données ne sont jamais vendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : contact@flighthotelcargo.com

10.Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site www.flighthotelcargo.com (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Flight Hotel Cargo. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11.Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur dans le pays du siège de Flight Hotel Cargo. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de ce pays.

12.Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
Email : contact@flighthotelcargo.com
Site : www.flighthotelcargo.com
WhatsApp : 086 166 767 224 48